PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hacen envíos internacionales?
Realizamos envíamos a todos los países, sin embargo, es importante mencionar que el costo de envío internacional es costoso. Sólo en caso tu compra sea por un monto elevado, esta opción es totalmente viable para ti.

¿Cuál es el costo de envío?
Este dependerá si estás ubicado en Lima o en provincia. El costo para Lima varía entre S/.10.00 a S/.25.00 (recibes tu pedido en tu domicilio) y el costo para provincia es de S/.30.00 (Costa y Sierra) y S/.35.00 (Selva), en este caso debes recoges tu pedido en la agencia. En caso de envíos internacionales el costo dependerá del peso total (incluído el empaquetado) de tu pedido. En caso de aplicarse la promoción de envío gratuito por una compra mínima de S/.180.00, esta sólo aplica a Lima Metropolitana & Callao (o en caso contrario a los lugares que Pedidos Ya llegue).

¿Con qué empresas de transporte trabajan?
Para Lima trabajamos con Pedidos Ya y Robin Delivery, para provincias realizamos los envíos por Olva Courrier o la agencia de transporte acordada.

¿Cuántos días demora el envío?
Para Lima el tiempo de envío es de 1 a 2 días calendarios. En caso de provincia, este es de 3 a 5 días hábiles (este periodo puede cambiar dependiendo de la carga de envíos que tenga Olva Courrier).

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Para pagar tu pedido tienes dos opciones, la primera, por transferencia bancaria, la segunda, pagando con tu tarjeta de crédito o débito.

¿Con qué tarjetas puedo pagar online?
Actualmente puedes pagar con tu tarjeta Visa, Mastercard, American Express o Diners. El pago lo puedes hacer en una sóla cuota o en varias.

¿Es seguro el pago online?
Por supuesto, actualmente nuestro proveedor de pagos online es Izipay, puedes saber más de ellos en www.izipay.pe

¿Los productos tienen garantía?
Claro que sí, cualquier problema de fábrica que tengas con tus productos será solucionado inmediatamente.